Курсовая работа на тему: Корпоративное обучение в малом бизнесе

Введение

Название представляемой работы: "Корпоративное обучения в малом бизнесе". Формат работы: эмпирическое исследование. Проблематика исследования заключается в выявлении специфики корпоративного обучения в малом бизнесе. Объектом исследования являются российские малые предприятия различных отраслей. Предметом исследования является система обучения персонала в малом бизнесе.

Целью исследования являлось выявление особенностей корпоративного обучения в малом бизнесе.

Для достижения обозначенной выше цели были поставлены следующие задачи:

Провести теоретический анализ основных принципов и ключевых аспектов корпоративного обучения;

Выявить отличия корпоративного обучения в малом бизнесе;

Провести эмпирическое исследование актуальных проблем корпоративного обучения в российских компаниях малого бизнеса.

На сегодняшний день выявлена серьезная нехватка квалифицированных работников в нашей стране. Данные опроса, проведенного общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства "Опора России", показал, что для 37% компаний привлечение квалифицированного персонала остается нерешенной, 40% компаний отмечают, что при поиске квалифицированных работников сталкиваются со значительными трудностями. И лишь пятая часть всех компаний не испытывает проблем с поиском квалифицированной рабочей силы. Данные факты подтверждают актуальность настоящей работы.

В качестве источников информации использовались: учебная и научная литература, статьи периодических изданий российских и зарубежных авторов, интернет форумы, открытые и сетевые источники. Данные для эмпирического анализа были получены посредством анкетирования руководителей компаний малого бизнеса.

Представленная работа состоит из трех частей. В первой главе "Корпоративное обучение в современном бизнесе" анализируется современная научная и учебная литература посвящённая вопросам корпоративного обучения и описываются тенденции развития данной предметной области. Во второй главе "Практические проблемы корпоративного обучения в малом бизнесе" характеризуются особенности организации обучения персонала в компаниях малого бизнеса и определяются различия в подходах к корпоративному обучению в крупных и малых компаниях. Третья глава "Результаты эмпирического анализа проблем корпоративного обучения в малом бизнесе", содержит результаты проведенного исследования.

Оглавление

- Введение

- КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ .1 Понятие корпоративного обучения

- Цели, целевые группы и эффективность корпоративного обучения

- Виды, формы и методы корпоративного обучения Выводы

- ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ .1 Источники проблем развития обучения в малом бизнесе

- Особенности корпоративного обучения в российском малом бизнесе Выводы

- Эмпирический анализ проблем корпоративного обучения в малом бизнесе .1 описание выборки

- Описание результатов эмпирического исследования Выводы

- Заключение

- Список использованных источников

- Приложение 1. Опрос об обучении сотрудников в организации

- Приложение 2. Названия опрошенных компаний

Заключение

После проведения эмпирического исследования и анализа полученных результатов можно сделать вывод, что большинство предположений и мнений авторов, которые были представлены в первой и во второй главе подтвердились. Руководители действительно ощущают проблему неквалифицированной рабочей силы и стараются организовывать корпоративное обучение для своих сотрудников. Почти все респонденты считают, что главной целью обучение является повышение квалификации работников. Компании разделились на две противоположные точки зрения, одни организуют обучение раз в полгода, другие проводят его очень редко. Последние данные также можно подтвердить мнениями исследователей, которые объясняют это в первую очередь, не хваткой средств, а во-вторую неосознанием руководителями того, что обучение может помочь их организации. Руководители считают, что больше всего в обучении нуждаются рядовые сотрудники, а также абсолютно все выделили необходимостью обучать новичков. В проведенном опросе, в основном все руководители готовы сами пройти обучение. Также, в большинстве компаний малого бизнеса действительно не оказалось выпускников последних лет, таким образом, поставленная проблема во второй главе подтвердилась. Данные о выборе внутреннего или внешнего обучения компаниями малого бизнеса, не совпали с проанализированными мнениями авторов. Респонденты ответили, что используют, как внутреннее, так и внешнее обучение, в вою очередь, авторы пишут чаще всего о внутреннем обучении в малом бизнесе. Большая часть компаний проводит обучение на рабочем месте и в группах, что подтверждает мнения авторов.

Как и предполагалась самая главная проблема при организации корпоративного обучения в малом бизнесе это финансовые трудности, единственное, что было выделено руководителями, но не упомянуто авторами это трудности в организации коллектива. Говоря о методах, руководители отметили самые распространенные и стандартные варианты обучения, о которых было сказано во всех книгах: лекции и семинары. Также был подтвержден тот факт, что электронное обучение не так популярно среди компаний. Руководители сказали, что используют минимальное количество денежных средств на обучение, таким образом еще одна проблема малого бизнеса подтвердилась. В основном компании не тратят свое время на эффективность обучения и смотрят только на результативность сотрудника.

Заключение

В представленной курсовой работе был проведен теоретический и эмпирический анализ корпоративного обучения в малом бизнесе. В первой главе теоретического исследования, была проанализирована система корпоративного обучения. Анализ системы показал, что при построении корпоративного обучения необходимо ответить на ряд вопросов: какие цели ставит перед собой компания, на какие целевые группы рассчитано обучение, каким образом будет оцениваться эффективность от обучения. Требуется определить наиболее подходящие для компании виды, формы, предметы и методы корпоративного обучения.

Анализ деятельности российских предприятий показал, что основными проблемами, с которыми сталкиваются компании малого бизнеса являются: непривлекательность их в качестве работодателей, в первую очередь среди молодого поколения, которые предпочитают работать в крупных компаниях. Нехватка финансовых ресурсов на проведение корпоративного обучения и некомпетентность самих руководителей. Безусловно, перечисленные проблемы откладывают весомый отпечаток на системе обучения в малом бизнесе.

Благодаря существующей литературе было выявлено, что компании малого бизнеса при организации корпоративного обучения ставят перед собой схожие цели, что и крупные компании. Таким образом, они стремятся обеспечить конкурентные преимущества за счет роста профессионализма персонала, формируют у персонала ценности и стандарты трудового поведения, укрепляют корпоративное сознание работников, получают дополнительные возможности для карьерного роста сотрудников внутри компании. Целевыми группами являются менеджеры с разным стажем работы, от новичков, до опытных работников. Самым распространённым видом обучения авторы отмечают повышение профессиональной квалификации. Чаще всего обучение организуют без отрыва от производства, в группах, на краткосрочной основе, с использованием внутренних тренеров. Наиболее популярными методами являются семинары и краткие курсы, электронное обучение в компаниях почти не используется. В основном обучение проходит по следующим направлениям: бухгалтерский учет, маркетинг, информационные технологии и управление финансами.

Для подтверждения вышеперечисленных данных, было проведено анкетирование двадцати российских руководителей малого бизнеса со стажем работы от 10 лет и больше. Результаты подтвердили, что многие компании действительно испытывают потребность в квалифицированных кадрах и считают необходимым условием обучать своих сотрудников. Большая часть руководителей отметили, что для них целью обучения сотрудников является обеспечение конкурентных преимуществ за счет роста профессионализма персонала, было подтверждено, что обучение происходит для повышения квалификации сотрудников. Целевыми группами были определены рядовые сотрудники, что не подтверждают данные, предоставленные авторами. Абсолютно все руководители отметили, что проводят обучение для новичком, это означает, что компании действительно обучают работников с разным стажем трудовой деятельности. Небольшому проценту организаций удается привлечь в свой штат выпускников последних лет. Эмпирическое исследование опровергло тот факт, что малые компании используют внутренне обучение, большая часть из них организуют как внешнее, так и внутреннее обучение, также обучение проходит на рабочем и вне рабочего места. Компании действительно используют групповое обучение на краткосрочной основе. Самыми популярными методами исследование были выявлены семинары и лекции, а небольшой процент респондентов, которые используют электронное обучение, отметили, что используют такой метод как вебинары. Руководители стараются выделять минимальный бюджет на обучение это означает, что финансовая проблема в малом бизнесе подтвердилась.

Список литературы

1. Алсынбаева Л. Г. Е-Learning в системах корпоративного обучения в России: тенденции, проблемы, перспективы//Информационно-управляющие системы. ― 2008. ― Nо 4(20). ― С.14.

. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами/8-е изд.-М.:2004-с.466

. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом /-2-е изд. - Юнити-Дана -2002.-С563.

. Брюхов О. Ю. Корпоративное обучение персонала//Выбор организаций XXI века-2011.― Nо 5 ― С. 10.

. В.В. Кузнецов Корпоративное образование/Россиискии государственныи профессионально-педагогическии университет, 2010

. Гурьянов П.А. Обучение и повышение квалификации кадров для малого бизнеса в РФ // Современные научные исследования и инновации.-2011.-№3[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2011/07/1341

. Добровинский А.П. Управление персоналом в организации― 2-е изд. ―М:ТПУ, 2011. ― 416 с.

. Долгопятова Т.Г. Малый бизнес в России. Аналитическое пособие./― 1-е изд. ― М.: Институт стратегического анализа и развития предпринимательства, 1998. ― 271 с.

. Жданкин Н.А., Гурин Д.В.-Малый и средний бизнес как инструмент создания новых рабочих мест-02(74)2013-Менеджмент сегодня-С.67

. Заранко И. Модель оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика//Журнал HRM.UА. ― 2012. ― Т. 10, Nо 5.

. И.Ю. Беликова-Применение компетентностного подхода при подготовке управленческих кадров-2012-№1(17)-С 79.

. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами/-2-е изд. -М.: ИНФРА-М-2005. - с.283

. Кибанов А.Я. Концепции и виды обучения персонала//Кадровый менеджмент.-2008.-N9.-С.15

. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом/-1-е изд. - М: ИНФРА-М -2005.-С290.

. Конюхова Т.В. Экономика и организация консалтинговых услуг //Коммерциализация консультирования. ― 2010. ― Nо 4. ― С. 158.

. Корпоративное обучение. [Электронныи ресурс] // Саит Государственного университета управления. - Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/reviews/business-education-2008/chapter6-personal.shtml.

. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г., Риски в предпринимательской деятельности. - М.: ИНФРА-М, 1998 С. 40-41.

. Латуха М.О. Оценка эффективности корпоративного обучения: опыт российских компаний-1-е изд.-Санкт-Петербургский государственный университет факультет менеджмент, 2006. -С.22.

. Мордюшенко О.-Малый бизнес в России-"Комерсантъ"деловая газета-2014. ― No9. ― С. 12-14

. Новые формы корпоративного обучения. [Электронныи ресурс] //Сайт тренингово агентства мастер-класс. - Режим доступа: http://www.master-class.spb.ru/arttreningi_1_36/.

. Обучение в малом бизнесе [Электронный ресурс] //Сайт Федеральной службы государственной статистики. - Режим доступа: http://www.gks.ru/.

. Обучение и развитие персонала глазами корпоративных заказчиков [Электронныи ресурс] //Сайт iteam portal. - Режим доступа:http://www.iteam.ru/publications/human/section_47/article_681/.

. Обучение персонала. Методы обучения персонала. [Электронныи ресурс] // Саит Megapolis Training School. - Режим доступа: http://centr-treninga.ru/obuchenie-personala-metody-obucheniya-personala/.

. Петровская О.А. Система обучения персонала как управленческий ресурс организации//Вестник. ― 2009. ― Nо 2. ― С.

. Петровская О.А. Система обучения персонала как управленческий ресурс организации//Вестник. ― 2009. ― Nо 2. ― С. 5

. Петряков,П. А. Певзнер М. Н. Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организация //Человек и образование. ― 2009. ― Nо 3(20). ― С. 279.

. Питер Ф. Друкер Практика менеджмента―2-е изд. ―Вильямс. : 2009. ― 340с.

. Предпринимательский климат в России: индекс опоры [Электронныи ресурс] //Сайт опоры России. - Режим доступа: http://new.opora.ru/.

. Растущий малый и средний бизес в России и за рубежом: роль и место в экономике. [Электронныи ресурс] //Фонд Ресурсного центра малого предпринимательства. - Режим доступа: http://www.ruaee.ru/datas/menu/final-report-mid-sized_businesses_-russia-abroad-281010.pdf.

. Сорокина А.Б. Корпоративный университет: Развитие и обучение. -03(31)2012-С.18

. Структурная статистика предприятий [Электронныи ресурс] //Сайт федеральной службы государственной статистики- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/reform/

. Тынаева Р. Малый бизнес продолжает расти// Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства.― 2013. ― Nо 5. ― С.14

. Управление персоналом : Учебное пособие,Гриф МО. / Ю. А. Цыпкин ; Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М : юнити-дана, 2001. - 446с.

. Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"

. Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"

36. Е-Learning в 2012 году. Результаты и планы на будущее. [Электронныи ресурс] //е-Learning PRO. - Режим доступа: http://е-learningcenter.ru/wр-content/uploads/2013/01/еl-pro2012-2-РЕД.pdf

37. Insight: Classroom training is back. [Электронныи ресурс] //Training zone. - Режим доступа: http://www.trainingzone.со.uк/news/insight-classroom-training-back

38. Liptоn D. Sachs J. D. Prospects for Russia's Economic Reforms//Brookings Papers оn Economic Activity. ― 2012. ―N2― С.283.

. Sheal Р. The staff development handbook/-N.2.-"Piter"-2004.-С240.